Es sagt der Chef der Support-Stelle des Handy-Anbieters Bluklar- O2mobil bei der Jahresbesprechung zu seinen Mitarbeitern:
"Wir müssen uns darüber im klaren sein, dass 99,9 Prozent der Fragesteller bei unserem Support in irgendeiner Weise gestört sind. Sie haben entweder von Technik keine -- also Null Ahnung. Oder sie sind unorganisiert und schlampig und wissen nie, wo ihr PUk liegt. Wenn sie denn nicht gleich das dritte Handy innerhalb von drei Wochen verloren haben und uns daran die Schuld gebn wollen. 'Warum macht ihr eure Handys nicht endlich verliersicher?!' Oder sie sind faul und schauen nie ins Handbuch ihres Billig-Handys. Oder: Alle drei Punkte kommen zusammen. Nur eben -- sagen dürfen Sie das den Leuten nicht. Sie dürfen sich nicht einmal anmerken lassen, dass Sie so denken, wenn Sie jemand am Telefon haben oder eine Mail beantworten."
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